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现在已经进入了春季三月冲刺阶段，结合目前的形势来看，年初的预测基本上是准确的，这就意味着，当前我们面对的问题形势，还是很严峻，需要大家的心理调整到积极地、保持良好竞技状态，做好攻坚的准备。

春季度首月的工作，在做好节前的准备为主，所以针对年度公关慰问年度的考评和新年度的调研做得比较到位，这有谢于全体职员的支持和配合，达到首先在行动上的一致，为良好的工作状况提供了一个保障。

二月份年关正是不常见的大雪，在动员几位路远家乡已是大雪的职员留粤过年的基础上，我们设法和请假滞留在老家的职员取得联系，建议推迟返粤，并予以工作要务方面补员处理。春节是个传统的节日，在营造节日团聚的快乐的同时，安全系数时最为重要，很时欣慰开工人大家都得以平安回到公司上班，这是一个特殊的新春佳节！

08年的格局。成为了三个区域的竞比，这在去年的年终会议已经分析过，还是这样的一句话，我们提出“竞争是一种带有积极动力的有序比赛，在“资源，形象，效益”三路马车同比开展目标管理”。这已经很明确的把阶段性工作评估指标界定下来了，我们需要强调的是，如何切进？如何抓住瞬间稍逝的机会，把信息资源用起来，这需要一个保持敏锐视角和精进执行力的狼道队伍。

回顾春季的人力资源建设，主要体现在：

1.在专业软件的应用方面，各部门实现了试点到基本推广的有序验收，这尤其要表彰3号区域的干部，在筛选设备和供应商以及技术推广方面，做出了应有的贡献。

2.在干部技能进修考核方面，选送的4名管理人员能够克服交通和时间上的困难坚持每夜来回3小时参加专家讲座，并取得优异成绩，这种学习精神可嘉，成果可贺！

3.新职员的入门培训是个及时而又至关重要的事情，在确认了熟手带技术，主管辅助技巧，经理统筹拍档的教练方式以后，新手的成长是迅速的，很开心的看到新进来的几位同事纷纷做出成绩，并打下优秀经纪人的前期基础。特别要表彰的是，3号区域的新成员中，产生了一位业务典型优秀代表，这是人力资源的一项新成果，其成长经验值得大力推广和组织学习。榜样的力量是无穷的，每一位在职员工，都需要明确自己的优势所在，不断的在实践中强化，吸取对完善工作技能和制造对实现目标有益的每一个细节。，这就是广州晟嘉-成就每一天的要义，希望大家向优秀学习，向前进，向前看！

4.每一位经纪人员，健全的专业知识结构尤为重要，我们的筹备干部制度，是在优秀中选拔，定向培养和锻炼出来的。为优秀的人员做出一套合理合适的工作乃至职业规划，是人力资源部的一个工作核心，这就意味着，机会属于有心，有准备的人。成长的干部和股东，已经实现递级跨越，相信机会也会属于更多的需要成功的人。

再说楼宇资源和客户资源：

谈到楼宇资源，这是个老生长谈的问题，具体措施相信各管理员已经熟悉各种运作手法，在这里我要提醒的是，请大家注意四个区域的发展规律，在沿着东拓一路进展的项目，刚好有一个逐步演变的特征。在这里，每个区域的运作节奏必须要具有前瞻性，才能超前一步准备，最强势的时候出击，快落势的时候断臂，这有点理论上的强制，但经济的发展势有规律的，我需要大家对形势和经营的思路有个理性的思考，有决断力的执行才真正具有杀伤力，希望大家理解。博学之，慎思之，笃行之。

纵观周边形势，我们要做好年度销售二手房坠入低迷期的准备，这是由于目前区域的房子出租回报率高，销售价格居高不下的一个基本原因。当然，目前的舆论导向似乎表明，高端地产的降价似乎处于一种吐利阶段，这无形中对投资客造成一种持币观望的现象，而一般的购买自住型，尚在观望状态，估计到风向开始转动的下半年，自住型的买家会接受目前的市场价，我们要做好配套服务，在房产配套多元化链接服务中衍生收入机会，取得和客户互惠共赢的双向局面。

说到客户资源，

我们以3号区域的优秀职H的业务分析来例比：

1.在她那里熟客业务做到有60%之多，这就是说，老客户已经成为了她的对外名片，在做好一单业务的时候，适合客户的服务成效以及满意度已经成为了服务的口碑，围绕客户对房子的需求以及对相关居住房的系列事项已经达到妥善的解决，这就涉及到服务质量以及顾客满意度最终反馈在最终效益上。

2.最早和她沟通的时候，我了解到她以前是在电子生产上生产，这是一项要求客观和细到每个工序的对“物”工作，应该说是严谨多过亲和，刻板多过灵活。在对比前后工作的“共性”和“特性”的时候，我把领悟客户的要求和对房子的了解当成一种和电子元件一致的共性，把和客户交流和个性展示当成一种有别于她和同事和家人一致的特性摆到一起，试图在“集中和调动一切有益于实现目标的大赢方向疏导，减少和化解有违于客户需求的业障方面来努力。”这样在一种解决问题，提供服务的前提下，也就容易赢得顾客和市场。

3.在这个过程中，我想再提到工作启发技巧的一个切入点，那就是寻找职前职后的联系和区别，实现客观的认知优劣势，以最短的时间内实现职业过渡，这需要一个集心理辅导，技术分工、业务帮带的培训过程。可以说，也正是在业务熟手和部门经理的进一步持久的推动下，一位出色的员工也就精彩的亮相在春季的竞比台！同样的话，适用于客户和业户的争取，我们需要在服务平台的基础上，把准备工作作细做足，把构成业务的双方条件的“共性”尽量的宏观起来，不断的输送和建设有关于实现意向的积极条件。这会使合作的三方，在一种乐观，愉快的氛围中达成协议，这会是一个主观上靠意念和执行力推进的主销手的工作，是需要坚定的信念和娴熟的专业技能！

4.我们需要注意到，保持一个健康的身态会有一种给人快乐自信的感染力，在这一点，就是常常谈到的个人形象问题。这方面，我就不详细谈了，有关于制服着装以及保持健康的生活习惯，这是对个人对工作都十分有益的事情。

与 众 同 事 共 勉-----