之一。涉及到客户和业主要求打折的问题：

3月进入业务冲刺阶段，这里就谈谈处理业户提出打折的处理方法，请各部门组织员工参与学习和讨论。

之一。涉及到客户和业主要求打折的问题：

   1.原则上尽量按照既有规定予以争取定额佣金，要考虑到多为客户创造效益的前提下，收取佣金是公司的必要保障。我们的工作效益需要尽量争取客人的需要认可。

   2.接待的时候，对客人关于打折的请求回复要注意措辞和技巧，在取得客人理解的情况下晓之以理，动之以情，减少其"掖佣"的心理侥幸。
 
   3.原则上，确实需要打折的前提下，由当部门的主管或者经理批准，控制在八折以内。

   4.如果打折超出八折以上权限，则当面电话与其他区域的部门经理配合，争取把幅度控制在最小的范围。

   5.远水不解近火，大家在处理类似问题的时候，应该以现场的情况为准，做到冷静，沉着的面对，分析案例的风向系数以及最大化的利润系数，配合主操盘、客的业务员，争取把损失降到最小。还特别要首先把困难反馈到同事，最直接的上司，在最小的范围内把问题最短的时间处理好！
 
   6.大家对如此要求需要反应快哦！不能由于自己的不机敏而怠慢了客户/业主，造成业务的流失，"煮熟的鸭子飞了"是一个失败的表现哦！需要300大板伺候！！这话有些不客气了：）！

   7.其实，本方法也一样的适用于部分业主，这是一个优秀和自信的团队所要展示的良好职业素养。天底下，没有免费的午餐，相对于一套房子的或租或买卖的巨额消费，这仅仅是24份之一罢了（如果买房仅是2-3%），相对我们的专业（专业是要做给他们看的和帮他们解决困难的，这是我们引以为傲的竞争力啊！）又为他们节省了那么多的时间，间接的减少了那么多消耗和开支，那是小小的一个要求罢了。

这也是我们工作的权益，作为客户，是不能够视我们的辛苦和艰难的努，以及周到的服务而不管的，客人对支付合理的中介费是对我们工作的承诺和肯定！当然，我们也乐意继续为客人提供力所能及的关照和进一步服务！

                                                      2008.03.13石山